雷军如何通过100个种子用户深度参与打造MIUI并实现百万用户增长
token钱包 2025年3月26日 17:20:18 token钱包官方网站 11
众人都好奇小米产品为何如此受欢迎，实际上，雷军采用的让用户深度参与的运营策略正是关键所在。
论坛起步寻用户
黎万强负责MIUI项目时，起初资源不足，便依靠论坛建立品牌声誉。他和团队成员创建了众多账号，四处浏览手机论坛，大约在2010年左右，他们每天在各大论坛上发布广告。他们细心挑选了100位核心用户，从MIUI研发初期就邀请他们参与设计、提出反馈，从而开启了用户深度参与产品开发的新模式。
这些种子用户遍布全国，他们中既有学生也有上班族。他们对手机系统充满热情，并具备专业知识，向MIUI贡献了许多宝贵的意见。这些建议为MIUI的功能改进和未来发展打下了坚实的根基。
社区构建循环链
小米在产品运营中加入了社区功能，设计众多产品板块时，建立了高效的用户交流链条。例如，用户在论坛提出问题，开发者迅速回应并处理，处理完毕后向用户公开结果，确保了这一过程的完整性。
这种机制让用户觉得他们的意见受到重视，增强了他们的参与热情和忠诚度。比如，当社区里的用户在某段时间提出改进拍照功能的请求，开发团队立刻作出反应，解决了问题，用户就能明显感受到拍照质量的好转，对产品也更加满意。
重视用户小反馈
在操作过程中常遇到不少难题，因此用户的每次小反馈都极其重要。小米始终以真诚的态度对待用户反馈，并迅速作出反应。比如，当某个软件版本出现小故障，用户提出后，我们的团队便加班努力修复，并迅速发布了更新版。
重视反馈，是构建和保持社区文化的关键因素。当用户感受到自己的意见受到重视，他们更倾向于投身于产品优化，还会主动在社区及朋友圈中推广，助力产品收获好评。
增长阶段运营心态
在产品进入应用增长阶段，面对100个种子用户，运营团队需持有独特的心态。产品经理Svenvdz，曾管理过千万贴纸用户，他分享过经验。他强调，由于曾推送过错误的更新导致用户不满，因此更新应分阶段进行，不宜一次性向所有用户推送。
运营者在进行更新时需格外小心，必须对每一次的更新进行细致的检验。可以先在较小的范围内进行测试，随后逐步拓宽测试范围，以保证绝大多数用户都能享受到优质的体验。
全面触达新用户
要让城市和乡村的广大用户掌握产品使用方法。运营者可以先请家长或非行业内的朋友试用新功能，观察他们的反馈，保证产品操作简便。若新推出的功能较为复杂，经家长等非专业人士测试后，若发现操作不便，团队便会立刻对该功能进行简化。
社交媒体工具便于我们轻松获取新用户。在产品运营初期，就得制定合理的社交媒体内容发布计划。比如，小米经常在微博等社交平台上发布产品资讯，以此吸引众多粉丝，助力产品用户量的增加。
产品推广吸粉范式
小米的联合创始人于《参与感》一书中提出了“吸粉范式”的概念。他们主张将产品开发、服务提供、品牌塑造以及销售环节向公众开放 https://www.1-b.cn，并从中挑选出对双方都有利的环节。在产品研发阶段，他们便允许用户介入，例如MIUI在研发阶段就采纳了用户提出的众多功能建议。
设计互动方案应以“简便、有益、欢乐和贴近生活”为原则。以“微信红包”为例，抢红包既方便又好玩，还能带来收益。小米公司通过鼓励员工与用户在论坛上交流，打造了独有的社区氛围，这对产品的优化升级起到了显著推动作用。
在产品运营过程中，大家普遍关心的是哪个环节能够让用户参与，从而创造最大的价值。对此，我们诚挚邀请您发表看法，点赞，并分享这篇文章！
